Suivre le statut de votre commande d'ordinateur

Cet article vous explique comment suivre l'état de votre commande et vous présente les différents statuts associés.

Où suivre l'état de votre commande ?

Pour suivre l'état de votre commande d'ordinateur, connectez-vous à votre plateforme Everping, puis cliquez sur l'onglet Achat d'ordinateur. Ensuite, sélectionnez Suivre mes commandes pour obtenir les informations détaillées sur votre commande.

Que signifient les différents statuts de votre commande ?

Voici les différents statuts que vous pourrez rencontrer lors du suivi de vos commandes :

• Validation en cours 🔄 : Vous venez de réaliser une nouvelle commande ou de faire une demande d'onboarding avec l'option "Achat d'ordinateur". Notre équipe vérifie la disponibilité des produits auprès de nos fournisseurs.

• Paiement en attente ⏸️ : Votre commande est prête à être honorée, mais nous attendons le paiement avant de procéder à l'expédition. Un lien de paiement a été envoyé au collaborateur responsable.

• Traitement en cours 🟢 : Le paiement a été reçu, et nous traitons actuellement l'expédition de votre commande.

• Terminé ✅ : La commande est terminée, et les ordinateurs ont été expédiés conformément à vos instructions.

• Annulée ⚪️ : La commande a été annulée. Si un paiement avait déjà été effectué, il a été intégralement remboursé.

Besoin d’aide ?

Pour toute question ou demande d’assistance, contactez l’équipe Everping.